Veelgestelde vragen

• Wij storten het volledige aankoopbedrag, zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 5 dagen na ontvangst van de plant. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht. 

• Is je gewenste bestelling toch niet helemaal naar wens, dat kan altijd gebeuren. bij Plantaardigste heb je de mogelijkheid om de bestelling 14 dagen na factuurdatum terug te retourneren. 

Retourneren

Doorloop onderstaande stappen om je retour op de juiste manier op te sturen:

• Verpak de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking en voeg hieraan een briefje met je ordernummer toe. Zo weten wij bij aankomst dat de retour afkomstig is van jou. 
• Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor en laat het verzenden naar het retouradres. 

Retourvoorwaarden

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen- De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening
• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt
• Zodra wij de geretourneerde items hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten
• Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling
• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we natuurlijk zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op via info@plantaardigste.nl en vermeld hierin jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen en het voor je oplossen!

Ruilen

Het is niet mogelijk  artikel te ruilen. Wil je toch een andere variant? Dan kun je een nieuwe order plaatsen. Heb je gebruik gemaakt van een kortingscode en werkt deze code niet meer? Dan kun je hier helaas geen gebruik meer van maken. 

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@plantaardigste.nl.

(Algemene voorwaarden artikel 18 – Aanvullende of afwijkenende bepaling)

Bij Plantaardigste willen we dat je met volle teugen kunt genieten van je groene aankopen. Daarom bieden wij een exclusieve 3 maanden plantengarantie op al onze planten. Wat houdt dit precies in?

Kwaliteit gegarandeerd

In onze algemene voorwaarden staat duidelijk beschreven wat onze plantgarantie inhoudt. Mochten hier vragen over zijn, mail ons dan even op info@plantaardigste.nl.

• Dat is vervelend. We komen graag in contact hierover, maar je kan altijd binnen 14 dagen zonder reden van annulering het product annuleren. Is de plant in de verkeerde conditie bezorgd, dan gaan we opzoek naar een passende oplossing. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice via de e-mail: info@plantaardigste.nl

Wat vervelend dat je een klacht hebt, dat willen wij uiteraard samen met jou oplossen. Je kan contact opnemen via e-mail. We doen er uiteraard alles aan om met een gepaste oplossing te komen en jou weer helemaal tevreden te stellen. Dus stuur een mailtje naar info@plantaardigste.nl en wij zullen uw klacht spoedig behandelen.

• Is uw gewenste bestelling toch niet helemaal naar wens, dat kan altijd gebeuren. bij Plantaardigste heb je de mogelijkheid om de bestelling tot 14 dagen na factuurdatum terug te retourneren. Voor meer informatie over retourneren zie ons retourbeleid (artikel 9 algemene voorwaarden) en formulier wat te vinden is aan de onderkant van de algemene voorwaarden.